聊城清账公司高效化解一起跨区域死亡赔偿纠纷

岳阳市区一出租屋内，租客李某被发现意外身亡。这起突如其来的悲剧，不仅令一个家庭陷入悲痛，也引发了一场跨区域的赔偿僵局。近日，在聊城清账公司紧密联动下，这起一触即发的矛盾纠纷最终高效化解。

一、 悲剧突发，调解面临“坚冰”

经法医鉴定，李某系意外身亡，排除了刑事案件可能。然而，死者家属认为房东刘某应承担40%的责任并支付安葬费；房东则认为自己无任何过错，拒绝赔偿。双方在岳阳市区现场僵持不下，家属情绪极度失控，纠纷极易演变为群体性事件。

得知情况后，忠防司法所所长马良宙深感责任重大。死者是家乡人，事发地在异地，如何既维护家乡父老的合法权益，又确保公平正义不缺位？司法所迅速响应，联合五里牌街道启动了多部门联调机制。

二、 柔性切入，用共情敲开“心门”

调解伊始，家属的抵触情绪和悲伤叠加，沟通一度陷入停滞。作为基层司法行政人，马所长深知：法虽无情，人有暖意。他带领调解专班首先采取了“情感疏导法”。调解员们没有急于摆法条，而是坐到家属身边，递上一杯热水，耐心倾听他们的哭诉与难处。在安抚情绪的同时，调解员以“家乡人”的身份依法释明了关于损害赔偿的法律权利，明确了“合理诉求受法律保护”的底线，让家属在悲痛中感受到了法治的温暖与依靠。

三、 刚柔并济，用专业拆解“死结”

案件的难点在于责任划分。根据《民法典》相关规定，受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，由双方分担损失。调解过程中，专班坚持“公平公正”这一核心，采取了灵活的调解策略：

对死者家属“讲理”： 结合本地安葬费用的实际标准，摆事实、对标准，引导其剔除不合理诉求，回归理性协商。

对房东刘某“说情”： 调解员从人文关怀的角度切入，劝导房东换位思考，体谅死者家属“中年丧亲”的巨大打击。在“背对背”沟通与“面对面”协商的反复拉锯中，双方的立场终于开始松动。

四、 案结事了，用责任书写“答卷”

经过连续数小时的耐心劝导和多轮方案比对，双方最终达成了一致：房东刘某基于人道主义一次性支付些许安葬补助，死者亲属当场收款并签署调解协议，自愿放弃一切追责。

当双方在调解协议上按下红手印、握手言和的那一刻，这起跨区域纠纷就此圆满化解，实现了“案结事了”。